Política de Trocas e Devoluções

Astro Jeans Wear

A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), para garantir que você se sinta segura ao comprar conosco.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar o processo.

Casos em que aceitamos trocas ou devoluções:

1. Produto com defeito de fabricação

   • Costura, zíper, botão, aviamento ou acabamento com falha de origem.

2. Produto com mancha ou avaria

   • Danos visíveis que o tornem impróprio para uso no momento da entrega.

3. Tamanho errado

   • Quando o produto recebido está em desacordo com o tamanho escolhido na compra, conforme nossa tabela de medidas.

Nestes casos, assumimos todos os custos de frete (envio e reenvio). O produto será trocado ou o valor integral será reembolsado, conforme a escolha da cliente.

Troca por Arrependimento ou Desistência

Você tem direito de se arrepender da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento. Nessa situação:

• O produto não pode ter sido usado, lavado ou alterado;

• Deve estar com etiquetas afixadas, sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original.

O custo de frete de devolução, neste caso, será de responsabilidade da cliente.

Regras Gerais para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, com todos os acessórios e brindes que o acompanharam;

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados ou com cheiro de perfume, suor, cigarro etc.;

• Produtos em promoção ou com descontos especiais podem ter regras específicas. Consulte previamente.

Como solicitar sua troca ou devolução?

É simples e rápido! Basta entrar em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento:

E-mail: contato@astrojeanswear.com
WhatsApp: (11) 96220-7172

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos (em caso de defeito, avaria ou tamanho incorreto)

Nosso time está preparado para te atender com agilidade e atenção!

Prazos para conclusão

Após o recebimento do produto devolvido:

• O processo de troca será concluído em até 7 dias úteis;

• Em caso de devolução, o reembolso será feito via mesma forma de pagamento utilizada no pedido, em até 10 dias úteis após a análise do produto.

Seus direitos estão garantidos!

Essa política foi elaborada respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha dúvidas, estamos sempre disponíveis para esclarecimentos.